Si la disponibilitat de trànsit mensual del servidor és inferior al 100% i es demostra que ACTIVE 24 és el responsable, pot reclamar les següents compensacions.
Funcionament mensual del servidor inferior a |
99,93 % |
99,70 % |
98,81 % |
95,26 % |
90,52 % |
Interrupció superior a |
32 min |
128 min |
512 min |
2 048 min |
4 096 min |
Import del descompte per al mes |
5 % |
20 % |
40 % |
50 % |
100 % |
Les compensacions no es poden aplicar al següent temps d'inactivitat del servidor: Fallada d'alguns dels serveis de xarxa o aplicacions per als quals ACTIVE 24 no és responsable. El manteniment de la infraestructura de xarxa o servidor adoptat per ACTIVE 24 es porta a terme en un moment que minimitza les operacions estàndard del client i en el menor temps possible (generalment a la nit després de la mitjanit).
Comptem la durada total de totes les interrupcions de més de 10 minuts a la suma mensual de la interrupció del servidor. El descompte del servidor virtual sempre es dedueix a la factura en el pròxim període de facturació.