Termes i condicions d'ús de l'APS

Tot i que el funcionament de l'APS és gestionat pels nostres administradors experimentats, el manteniment de les aplicacions es realitzat pel client, qui assumeix la responsabilitat d'alguns aspectes del funcionament del servidor. Les condicions més importants per utilitzar un servidor APS es presenten a continuació. L'incompliment d'aquestes condicions pot donar lloc a la finalització del servei.

1. Totes les llicències de software necessàries instal·lades en un APS són mantingudes pel client amb el desenvolupador o distribuïdor de l'aplicació. No estem involucrats en el procés de compra d'una aplicació. En el cas que qualsevol software hagi de ser instal·lat per ACTIVE 24 i requereixi acceptar els termes i condicions del desenvolupador del software, l'usuari final autoritza a ACTIVE 24 a acceptar aquests termes i condicions en el seu nom.
2. La instal·lació i actualització de les aplicacions sempre es realitza mitjançant un compte d'usuari especial, l'anomenat compte d'administrador, que és l'únic compte que té l'autorització suficient. Aquest compte especial serveixnomés per al propòsit esmentat anteriorment. No està permès utilitzar aquest compte per executar les aplicacions allotjades. L'accés mitjançant aquest compte és monitoritzat contínuament. 
3. Només està permès instal·lar aplicacions que han estat demanades. Potencialment, és possible instal·lar altres aplicacions una vegada que hagin estat aprovades per ACTIVE 24. Si s'infringeixen aquestes condicions, ACTIVE 24 es reserva el dret de desinstal·lar qualsevol software no autoritzat sense previ avís. Com a proveïdors, no som responsables del contingut d'un APS, ni de les llicències correctes de totes les aplicacions que s'executen en ell, amb l'excepció de les aplicacions que són part del servei d'APS.
4. Cada usuari ha de tenir el seu propi compte d'usuari per accedir a l'aplicació. No està permès compartir comptes entre usuaris. ACTIVE 24 no es fa responsable de cap dany o pèrdua de dades en cas que un usuari perdi la contrasenyade la seva unitat encriptada. En cas de pèrdua de contrasenya, totes les dades es perden irreversiblement.
5. En instal·lar el servidor, ACTIVE 24 garanteix que el servidor estigui correctament protegit i que s'apliquin totes les actualitzacions i pegats de seguretat necessaris. Les actualitzacions disponibles després de la instal·lació són instal·lades pels propis clients a través del seu compte d'administrador d'APS.
6. ACTIVE 24 és responsable del funcionament ininterromput del servidor d'aplicacions, així com de la seva accessibilitat ininterrompuda des d'Internet. El servei APS és part del programa de qualitat del servei Garantit i el client té dret al descompte dels costos operatius regulars del servei corresponent. Els servidors d'aplicacions es supervisen en línia i els administradors del sistema poden abordar un problema potencial immediatament en el moment que passa, 24/7. Els clients també poden posar-se en contacte amb el servei d'atenció al client, si troben un problema amb la disponibilitat, l'estabilitat o el rendiment del servidor d'aplicacions.
7. ACTIVE 24 fa còpia de seguretat diàriament de tot el servidor, inclòs el sistema operatiu, creant el que s'anomena servidor imatge o servidor mirall. Les còpies de seguretat es guarden durant 7 dies. No obstant això, aquesta és la còpia de seguretat per al cas de fallada del servidor. Les dades de l'aplicació han de ser recolzades mitjançant còpia de seguretat per part del client.
8. Si es produeix un bloqueig de l'aplicació o del sistema com a resultat de l'ús inadequat del compte especial, ACTIVE 24 no assumeix cap responsabilitat pel temps d'inactivitat o la possible pèrdua de dades. En aquest cas, es pot sol·licitar la recuperació del servidor des de l'última còpia de seguretat disponible, durant l'horari habitual dels tècnics d'ACTIVE 24.
9. ACTIVE 24 proporciona al client els drets d'accés necessaris per instal·lar i actualitzar la seva aplicació preferida en base a les actualitzacions permeses per l'acord de llicència. La forma recomanada d'instal·lar i mantenir una aplicació és fer que els tècnics del desenvolupador de l'aplicació (o els seus socis capacitats) realitzin qualsevol instal·lació, millora i actualització de l'aplicació. ACTIVE 24 no es responsabilitza per la llicència del programari usat, ni per cap possible problema resultant d'una actualització de l'aplicació. No obstant això, podem restaurar les dades de l'última còpia de seguretat disponible i revertir el APS a la versió funcional anterior. 
10. ACTIVE 24 no està involucrat amb preguntes i consultes sobre l'aplicació en si. Per a aquest propòsit, el client ha d'utilitzar els contactes proporcionats pel desenvolupador o distribuïdor del software utilitzat.